Q&Me:越南FacebookMessenger商品交易使用行为调查

发布时间:2019-12-26

越南智能手机用户―对社▂▃▅▆█交网络的使用程度相对较高,大部分用′户每天花费数小时是将在Fìacebook进行包括通讯、交易等在线·活动。鉴于用户对Face๑book的依赖,现在F∴acebook已经成为在线商家与消费者接触的连接点。

根据越南市场研究机构Q&‥Me近期一份⿺调查,目前╯╰Faceb╫ooμk是越南最常用的通讯应◇用,参与调查的94%受访者使用Faceⓔbook MesΘs┒enger,远高于本土通讯应用Zalo 5个百分点。

Ⅱ☠

除了社交之外,F々aceboo∝k还担任着在线商品交易渠道的角色。2016年仅有4〇7%网购∏消费者▔通过Facebook进行购物。〡而到б201◎8年,该指数已≮≯经增长至70Д%╦╧。

同样根据调查,Facebook∴是在线商家与消费者⿷接触的重要连接点,85%受访者表示通过该★平台与商家联系▬。

除了购物,越南用户Ξ通过Faceb@ook访问的服务还包括餐Ⅸ馆、酒店、外语培№训中心≤、旅游服务、票务Ж服务︹︺︻,等等。

产品咨询、产品促销۩活动咨≈询为用户Fζacebook交易主要#活动。

不过根据∞│┃57%受〆访者反应,通过Facebook咨询产品往往得不到商家回应。Ψ

来源:C』AMΠIA